BURG FÜRSTENECK auf Erfolgskurs

Die Akademie BURG FRSTENECK in Eiterfeld/Osthessen wurde als zweite Bildungseinrichtung im Bundesland Hessen erfolgreich durch das anerkannte ex

Die Akademie BURG FRSTENECK in Eiterfeld/Osthessen wurde als zweite Bildungseinrichtung im Bundesland Hessen erfolgreich durch das anerkannte externe Verfahren Lernerorientierte Qualittstestierung in der Weiterbildung (LQW) berprft und besttigt. Die Ersttestierung hatte die Akademie bereits im Jahr 2004 erreicht, jetzt wurde sie erneut fr weitere vier Jahre bis 2012 retestiert.

Qualitt tut gutDieses speziell fr die Weiterbildung entwickelte Qualittsmanagementsystem stellt umfangreiche, durch einen schriftlichen Selbstreport und Dokumentationen nachzuweisende Qualittsanforderungen an die Bildungseinrichtungen. Das findet der geschftsfhrende Direktor Gnter Schmuck nur gut: Hohe Qualitt ist fr unsere zukunftsorientierte Akademie unerlsslich. Alle Aspekte unserer Organisation, angefangen von Fhrung ber Personal, Infrastruktur, Wirtschaftlichkeit und Controlling, die Lehr-Lern-Prozesse, die Schlsselprozesse der Einrichtung und Verfahren der Kundenkommunikation stehen auf den Prfstand. Das macht viel Arbeit, aber mit dem Testat in der Hand sind wir stolz auf unsere enormen Leistungen.

Seit 2001 systematisch auf QualittskursEingestiegen in das systematische Qualittsmanagement war die Akademie bereits im Jahr 2001. Gefrdert durch den Innovationspool des Hessischen Kultusministeriums hatte die Einrichtung das europaweit anerkannte EFQM- Modell als Instrument fr exzellentes Qualittsmanagement eingefhrt (European Foundation for Quality Management) und sich so systematisch auf die wichtigen Themen von Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit, Politik und Strategie sowie gezieltes Ressourcenmanagement und wirkungsvolle Geschftsprozesse eingestellt. Die ergnzende Testierung durch LQW und der Erwerb des Qualittssiegels des Vereins Weiterbildung Hessen e.V. fr Verbraucherschutz als geprfte Weiterbildungseinrichtung untermauern die exzellente Qualittsorientierung der Akademie BURG FRSTENECK.

Besttigung durch die KundenDerartige Mhen werden belohnt. Unsere Kundenfeedbacks sind hervorragend, betont Schmuck. ber 10.000 schriftliche Kundenrckmeldungen besttigen mit ber 90 % bei den Noten gut und sehr gut: Die Kurse und Referenten der Akademie sind ebenso hervorragend wie das Essen und die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit der Mitarbeiter/innen. Letzteres mit 95% Positivbewertung ist der Akademie besonders wichtig und unterstreicht die herzliche Frstenecker Burgatmosphre. Im Ergebnis der modernisierten 46 neuen Unterkunftszimmer mit je eigenen Nasszellen wird aktuell auch hier ein verbesserter Zuspruch von mehr als 90% der Kursgste mit Super und Applaus verzeichnet. Mit ber 70% Gesamtauslastung im Jahresdurchschnitt erreicht die Einrichtung eine hervorragende Kursnutzung.

Nicht auf den Lorbeeren ausruhenDem Burgteam ist die Freude ber ihren Erfolg anzusehen. 35 Beschftigte und 200 freiberufliche Referenten fr die Seminare haben dafr schlielich enormen Einsatz gezeigt. Aber ausruhen wollen sich die Mitarbeiter/innen auf den Lorbeeren nicht, diese dienen viel eher als Impuls und Schwung nach vorne. Die nchste groe Qualittsentwicklungsaufgabe wurde soeben mit dem Testierungsinstitut schriftlich vereinbart. Als modernes Bildungsunternehmen will die Akademie BURG FRSTENECK eine Balanced Score Card einfhren. Dieses Managementinstrument ist quasi das Sahne-Hubchen auf der Qualitts-Torte und untersttzt eine intelligente Strategiefhrung und konzentrierte Steuerungsperformance. Sie untermauert die Leistungsfhigkeit und Effektivitt der Organisation, indem sie mit Kennzahlensystemen und zielbezogenen Manahmenplnen zielgerichtet die langfristigen Visionen der BURG FRSTENECK abbildet. Wir haben also noch einige Qualitts-Nsse zu knacken. Aber das treibt uns an, denn Qualittsentwicklung ist mehr als Qualittssicherung.

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