Modern und schick - KVV präsentiert sich neu

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Kassel. Wiedereröffnung nach Modernisierung am Freitag KVG, Städtische Werke und Netcom Kassel laden ins neue Kundenzentrum ein

Kassel. Ruhige Atmosphäre, separate Beratungsplätze und eine neue Raumaufteilung: Das modernisierte und umgebaute Kundenzentrum der KVG, Städtischen Werke und Netcom Kassel eröffnet am kommenden Freitag, 31. Oktober 2014, nach drei Monaten Schließung wieder. Nach mehr als zehn Jahren war die Renovierung nötig, da der hoch frequentierte Kontaktpunkt für Kunden der drei Tochterunternehmen der Kasseler Verkehrs- und Versorgungs-GmbH (KVV) nicht mehr den Anforderungen eines zeitgemäßen Kundenservice entsprach. So suchen monatlich mehr als 12.000 Kunden den Kontakt zu KVG und Städtischen Werken. Mit dem Umbau gewinnen sie an Beratungs- und Aufenthaltsqualität in einem frischen, zeitgemäßen Design. Am Eröffnungstag können sich Besucher auf viele Aktionen und ein Gewinnspiel ab 10 Uhr freuen. Am Umzugstag, Donnerstag 30. Oktober, bleiben die provisorischen Kundenzentren der KVG und der Städtischen Werke in der Kurfürsten Galerie geschlossen, das der Netcom Kassel ist bereits geschlossen.

In allen drei Bereichen haben die Gestalter großen Wert darauf gelegt, dass Kunden und Berater ungestört miteinander sprechen können. So sitzen sich im NVV-Kundenzentrum der KVG Kunden und Mitarbeiter an verbreiterten Beratungsplätzen gegenüber. In ruhiger Atmosphäre wird so eine intensive Mobilitätsberatung zum Nahverkehr in Kassel und Nordhessen möglich. Für eine schnelle Abwicklung beim Fahrkartenverkauf gibt es ab sofort zwei Schalter. Ein Wartebereich mit Sitzgelegenheiten komplettiert das Serviceangebot der KVG.

Der Kundenservice der Städtischen Werke bietet nun ebenfalls Sitzgelegenheiten. Das soll gerade bei Datenänderungen aber auch Tarifinformationen mehr Vertraulichkeit schaffen. Das integrierte Ticketsystem im neu gestalteten Aufenthaltsbereich wird die Wartezeiten spürbar verringern. Die Energieberatung verfügt über einen separaten Beratungsplatz. Im Übergangsbereich zur Netcom Kassel können Kunden SmartHome testen, das Produkt der Städtischen Werke und Netcom Kassel, das intelligente Vernetzung von Heizung, Thermometer und Internet bietet. Alle Fragen, die den Partner KasselWasser betreffen, werden künftig auch im Kundenzentrum der Städtischen Werke beantwortet.

Die Netcom Kassel, der regionale Anbieter für Internet und Telefonie, eröffnet in der Kurfürsten Galerie seine erste Verkaufsstelle in Kassel. Hier gibt es neueste Technik der Marken Apple, Samsung und AVM. Mit ihrem Apple-Partner, dem Supporter-Team aus Kassel, präsentiert die Netcom Kassel eine breite Produktpalette zum Anfassen und Ausprobieren.

Um Kunden und Gästen das frisch renovierte Kundenzentrum vorzustellen, feiern die KVV-Töchter die Wiedereröffnung am 31.Oktober zwischen 10 und 18 Uhr. Promotionteams ziehen durch die Innenstadt und verteilen Gewinnspielkarten. Zu gewinnen gibt es unter anderem ein iPad Air mit 16 GB von der Netcom Kassel. Außerdem dreht sich zu jeder vollen Stunde in der Galerie das Städtische Werke-Glücksrad, bei dem die Besucher attraktive Preise gewinnen können. Beim Werke-Gewinnspiel gibt es zudem ein  Lenovo-Tablet zu gewinnen. Weitere Aktionen ergänzen den Eröffnungstag.

Programm nach Eröffnung

KVG

abwechslungsreiches Programm in den Wochen nach der Eröffnung mit Präsentationen von Stadtrundfahrten, Technikmuseum, Grimm Welt Wanderausstellung, Auebad und Märchenstunde mit Frau Holle.

Wer seine Jahreskarte im Abonnement während der Eröffnungswochen abschließt, fährt die ersten zehn Tage kostenfrei. Zum SchülerFreizeitTicket gibt es bis zum 15. November 2014 einen Kinogutschein und mit der KVG-Bonuskarte kann man beim Ticketkauf Punkte sammeln und Prämien sichern.

Mehr zum Programm unter www.kvg.de

Städtische Werke:

Dienstag, 4. November: EnergieberatungMittwoch, 5. November: TarifberatungDonnerstag, 6. November: Infotag Hausengel24Freitag, 7. November: Vorstellung Gas-FixpreisproduktMontag, 10. November: Smart HomeDienstag, 11. November: TarifberatungMittwoch, 12. November: Aktionstag Stromspar-Check PLUS

Weitere Informationen unterwww.sw-kassel.de

 

Netcom Kassel

Verlosung von einem Apple iPhone 6 unter allen Kunden, die am 31. Oktober oder 1. November 2014 bei der Netcom Kassel einen Neuvertrag abschließen.

Weitere Informationen unter www.netcom-kassel.de

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